鹿落堂 -shishiochido-

【ご注文の前に】 当店で取り扱っている商品の多くは作家・職人による手仕事や自然素材を材料にしたものです。色やサイズの違い、形や仕上がりの個体差等は手作りならでは、自然素材ならではのものとしてご理解ください。 また、商品の撮影状況やブラウザ・モニターの違いによっても、実際のものとイメージが異なる場合がございますことをあらかじめご了承ください。 何か気になる点がございましたら、ご購入前にお問合せください。 【お届けについて】 ご注文より5営業日以内にクロネコヤマトの宅急便でお送りします。 時間指定は午前中、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00　となります。 なお、鹿落堂菓子につきましては、ご注文より7営業日以内の発送になります。お急ぎの方は事前にご連絡ください。 また、34×24×3cmの梱包サイズ（1㎏以内）で収まる小さな商品はクリックポストでの発送（保障なし、追跡番号あり、ポスト投函）も承ります。決済後は金額修正ができませんので事前に対応可能かお問合せください。 【ギフトラッピングについて】 ギフトラッピングご希望の場合は、簡易ラッピング（無料）と有料ラッピング（￥300+税）があります。ご希望の場合は、備考欄にご記入の上、有料ラッピング希望の場合はオプションのギフトラッピング希望にチェックをお願いします。 【発送段ボール・梱包材について】 通常リサイクル段ボールを利用しております。新しい梱包材でのご発送をご希望の場合は、梱包資材代（150円+税）を別途頂いておりますので同時にカートにいれてご注文ください。 ※「ご注文主様ご住所」と、「お届け先様ご住所」が違う場合は新しい梱包材にてご発送させて頂いております。 【引き出物や大量のギフトラッピングについて 】 引出物などで大量にギフトラッピングや熨斗ご希望の場合につきましては、有料にて承っております。お気軽にご相談下さいませ。ご希望される場合は、包装作業に数日必要となりますので最低でも一ヶ月程度の余裕をみてご注文ください。また、商品により在庫がない場合がございますので事前にお問い合わせください。 【返品・交換について】 ※商品間違いなど当方に不手際があった場合 大変申し訳ございませんが、商品到着後2日以内に詳しい内容をお問合せフォームまたはメール、お電話にてご連絡ください。追って、代わりの商品の有無やご返金、ご返品に関してご説明のメールをお送りさせていただきます。 ※返品送料、代替商品の送料は当方負担 【お客様のご都合による場合】 基本的にお客様のご都合による返品（イメージが違った・気が変わった等）はお受けいたしませんが、どうしても、という際には商品到着後2日以内にお問合せフォームまたはメールにて返品理由と返金口座を明記の上ご連絡ください。 内容を確認しお返事いたします。 ※元の配送料・返品送料・返金にかかる振込み手数料はお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。 ただし、以下の場合による返品・返金はお断りいたします。 ・注文を間違えた場合 ・商品到着から7日以上経過した商品 ・返品・交換の実物がない場合（破棄された場合） ・お客様が一度ご使用された商品 ・お客様が破損・汚損された商品 ・お客様で加工・修理された商品 ・手仕事による作品の特性上の違いの場合（サイズ・色・重さ・釉薬のかかり具合・木目・無垢材の特性によるヒビ割れ・形状など） ・賞味期限のある商品 ・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合 ・セール商品、アウトレット商品 ・その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの ・ご連絡なしで、「着払い」にてお送り頂いた場合 ・お客様の操作ミスでご購入決済をされ、商品の発送が完了した場合。 ・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品 ・代引き商品を受け取られなかった場合による再配送商品。 ・長期ご不在でお客様とご連絡が取れない場合による再配送商品。 ※パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。 （画像の色目については実際の商品と違う場合があります。その際は弊社の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。） ※交換商品のお届けについて ご返送いただいた商品が当社に到着し、確認が取れた後に、交換商品の梱包・発送作業を行います。 なお、ご希望商品が在庫欠品などの理由によりお届けまでにお時間をいただく場合や、お届けできない場合があります。 その際は別途ご連絡いたします。